დავების გადაწყვეტა (Dispute Resolution)

ბოლო განახლება: 2026 წლის 8 ოქტომბერი

1. დავის წამოწყება

დამკვეთსა და შემსრულებელს (ფრილანსერს) შორის შეუთანხმებლობის შემთხვევაში, ორივე მხარეს აქვს უფლება წამოიწყოს დავა (Dispute) შეკვეთის გვერდიდან. დავის დაწყება შესაძლებელია მხოლოდ მანამ, სანამ შეკვეთის სტატუსი აქტიურია ან შესრულებულად არის მონიშნული, მაგრამ თანხა ჯერ არ გადარიცხულა შემსრულებლის ბალანსზე.

2. დავის განხილვის ვადა და პროცესი

დავის წამოწყების შემდეგ, სადავო თანხა იყინება სისტემაში (Escrow). ადმინისტრაცია იღებს ვალდებულებას, დავა განიხილოს და მიიღოს გადაწყვეტილება მაქსიმუმ 5 სამუშაო დღის ვადაში. განხილვის პროცესში ადმინისტრაცია დაეყრდნობა მხოლოდ პლატფორმაზე არსებულ მიმოწერასა და ატვირთულ ფაილებს. გარე საკომუნიკაციო არხებში (მაგ. მესენჯერში) არსებული მიმოწერა არ მიიღება მტკიცებულებად.

3. გადაწყვეტილების მიღება

ადმინისტრაციის გადაწყვეტილება საბოლოოა. გადაწყვეტილების შედეგად თანხა შესაძლოა: ა) სრულად დაუბრუნდეს დამკვეთს, ბ) სრულად ჩაერიცხოს ფრილანსერს, ან გ) განაწილდეს მხარეებს შორის შესრულებული სამუშაოს პროპორციულად.

4. არბიტრაჟი და იურისდიქცია

[[აქ იურისტი დაამატებს ინფორმაციას სასამართლოს ან არბიტრაჟის იურისდიქციის შესახებ, თუ შიდა დავის გადაწყვეტა მხარეებისთვის მიუღებელი აღმოჩნდება]].